Kontakt z Haxe

Istniejemy, aby pomagać.

Pytanie o produkt lub zamówienie

Pytania o produkt, dostępność i status zamówienia:

Serwis i reklamacje

Nasz produkt nie spełnia swojego zadania? Zgłoś to nam w formularzu, a my zajmiemy się resztą. 

Współpraca / B2B

Dla partnerów, zamówień hurtowych i współpracy biznesowej.

E-mail: biuro@haxe.pl

E-mail: serwis@haxe.pl

E-mail: biuro@haxe.pl

Pytanie o produkt lub zamówienie

Pytania o produkt, dostępność i status zamówienia:

E-mail: biuro@haxe.pl

Serwis i reklamacje

Nasz produkt nie spełnia swojego zadania? Zgłoś to nam w formularzu, a my zajmiemy się resztą. 

E-mail: serwis@haxe.pl

Współpraca / B2B

Dla partnerów, zamówień hurtowych i współpracy biznesowej.

E-mail: biuro@haxe.pl

Formularz kontaktowy do spraw ogólnych

Nie chcesz pisać maili lub powyższe kategorie nie opisują ciebie? Użyj formularza kontaktowego do spraw ogólnych.

Dziękujemy za kontakt. Odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe.

Dane firmy:
Skalus Sp. z o.o.
Haxe
 

ul. Hebanowa 11
63-400 Ostrów Wielkopolski
 

NIP: 6222852215
KRS: 0001073659
REGON: 527139804


Kontakt:
biuro@haxe.pl
+48 62 739 40 06

FAQ

Często zadawane pytania:

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak — jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane lub wysłane, postaramy się pomóc. Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, spisz protokół szkody w obecności kuriera przed przyjęciem paczki. To bardzo ułatwia dalsze wyjaśnienie sprawy.

Co zrobić, jeśli w paczce brakuje elementu albo produkt jest niezgodny z zamówieniem?

Napisz do nas, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Jeśli możesz, dołącz też zdjęcie produktu i opakowania — to przyspieszy weryfikację.

Jak przygotować zgłoszenie, żeby szybciej dostać pomoc?

Najlepiej od razu podać numer zamówienia, nazwę produktu, krótki opis sprawy i zdjęcia, jeśli problem dotyczy produktu lub przesyłki. Im pełniejsze zgłoszenie, tym szybciej możemy pomóc.

Kupiłem produkt poza Haxe.pl — czy mogę zgłosić problem?

Tak, ale sposób obsługi zależy od rodzaju sprawy. W przypadku zwrotu pieniędzy decyduje sprzedawca, u którego został dokonany zakup. Haxe nie może zwrócić środków za produkt kupiony u innego sprzedawcy.

Kupiłem produkt na Allegro — czy Haxe ma wgląd do mojej korespondencji ze sprzedawcą?

Nie. Haxe nie ma wglądu do korespondencji pomiędzy kupującym a sprzedawcą w Allegro.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Standardowo reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7–14 dni roboczych.

Gdzie zgłosić sprawę związaną z bezpieczeństwem produktu?

Jeśli sprawa dotyczy bezpieczeństwa produktu lub wycofania produktu z rynku, należy skorzystać z dedykowanej ścieżki wsparcia dotyczącej bezpieczeństwa produktów. Haxe ma dla takich spraw osobną stronę i formularz.